Perfil único de cada cliente com pedidos do site, do ERP e da loja física. RFM automático, programa de cashback com widget na loja, automações por WhatsApp oficial e e-mail e relatórios de retenção, feito pro e-commerce brasileiro.
Suporte em português · Configuração rápida · Sem fidelidade
Visão geral
Vendas no período
R$ 184,2 mil
+12%
Cashback no período
R$ 9,2 mil
+8%
Resgate no período
R$ 4,1 mil
+15%
ROI no período
20,1×
por R$ 1
Tendência diária de vendas, cashback e resgate
Composição RFM da base
Champions
Fiéis
Potenciais
Novos
Em risco
Vendas por horário
Conecta com sua loja, seu ERP e seus canais
15
Gatilhos de automação
pedido, carrinho, RFM, cashback, NPS e mais
13
Fluxos prontos pra ativar
de e-mail e WhatsApp, todos editáveis
1
Saldo de cashback
no site, no checkout e na loja física
Em três passos, sua base vira um sistema de recompra que roda sozinho.
E-commerce e ERP
Tray
ConectadoNuvemshop
ConectarOlist (Tiny)
ConectadoCanais e dados
WhatsApp Cloud
ConectadoMeta Conversions
ConectadoTracking / GTM
ConectadoImportando histórico · Último ano
72%
8.412
Pedidos importados
3.120
Contatos novos
R$ 21,4 mil
Cashback creditado
Pipeline de retenção
Ativo
1–15 dias · 412
Ana Lima
💎3 dias sem comprar
Rafael Pires
🌱11 dias sem comprar
Atenção
15–30 dias · 238
Juliana Reis
⭐19 dias sem comprar
Bruno Lima
🌱27 dias sem comprar
Em risco
30–60 dias · 186
Camila Souza
⚠️44 dias sem comprar
Pedro Alves
⚠️52 dias sem comprar
Reativação por RFM Ativa
1.284 inscritos · 312 compraram de novo
Gatilho
Mudou de RFM → Em risco, Hibernando
Esperar
Horário comercial · seg–sex 9h–18h
Dividir por canal
Canal preferido é WhatsApp?
WhatsApp oficial
Template volta_com_bonus
Sentimos sua falta, {{nome}}
Creditar cashback
R$ 15 · validade 30 dias
Navegue pelas áreas do produto. Telas ilustrativas, com dados fictícios.
Pedidos do site, do ERP e do balcão, saldo de cashback, avaliações e automações reunidos em uma única ficha.
Ana Lima
ana.lima@email.com · (11) 9••••-4821
Pedidos
7
Total acumulado
R$ 2.184
Ticket médio
R$ 312
Saldo disponível
R$ 48,90
#10482 · 12/10 · R$ 389,90
Rastreio BR48291…
#10311 · 28/08 · R$ 249,00
Usou R$ 20 de cashback
PDV · 03/08 · R$ 189,90
Gerou R$ 9,50 de cashback
“Amei o acabamento, chegou antes do prazo.”
via Orbe Reviews
Monte públicos com qualquer combinação de comportamento e veja na hora quantos contatos entram.
Nome do segmento
VIPs esfriando
Todas as condições (E)
Pré-visualização
347
contatos agora
Pedro Alves
52 dias · R$ 1.760
Camila Souza
48 dias · R$ 980
Mariana Costa
71 dias · R$ 2.410
Defina quanto o cliente ganha, quanto pode usar e por quanto tempo, com regras que protegem sua margem.
Regra de cashback
Quanto o cliente ganha de volta e quanto pode usar na próxima compra.
% de cashback
5%
Teto de uso
20%
Validade
90 dias
Mínimo pra gerar
R$ 50
Cashback progressivo por faixa de pedido
Até R$ 199
R$ 200 a 499
R$ 500+
Boost de período · Black Friday
Cashback em dobro de 24/11 a 01/12
Seu cliente consulta o saldo, resgata prêmios e indica amigos sem sair do site, e usa o cashback com um clique no checkout.
Clube da loja
Olá, Ana 👋
Seu saldo
R$ 48,90
Pra usar na próxima compra · + R$ 12,00 liberando em 7 dias
Frete grátis
R$ 15 de saldo
R$ 20 OFF
R$ 20 de saldo
Brinco ponto de luz
R$ 60 de saldo
Checkout
SubtotalR$ 389,90
FreteGrátis
Usar R$ 48,90 de cashback nesta compra
TotalR$ 341,00
Troque saldo por recompensas reais. O cupom é criado na sua loja no momento do resgate.
Catálogo de prêmios
Novo prêmio% de desconto
10% OFF no site
R$ 25 de saldo
Cupom válido por 15 dias
Frete grátis
Frete grátis
R$ 15 de saldo
Estoque ilimitado
R$ fixo de desconto
R$ 20 OFF
R$ 20 de saldo
Cupom válido por 30 dias
Produto grátis
Brinco ponto de luz
R$ 60 de saldo
Produto vinculado da Tray · 18 un.
Ana Lima resgatou Frete grátis · cupom ORBE7K2QX criado na loja
Transforme clientes em divulgadores e recompense cada interação que ajuda sua loja a vender.
Indique e ganhe
Você ganha R$ 20. Seu amigo ganha R$ 15 na 1ª compra.
3
amigos compraram
R$ 60
ganhos em cashback
Jogos e desafios
O mesmo programa de fidelidade no balcão: identifique o cliente, confirme por código e registre a venda com cashback.
PDV — Atendimento no balcão
Cliente validado!
Mariana Costa
CPF •••.482.•••-10
Saldo disponível
R$ 36,40
Código confirmado por WhatsApp
Itens da venda
Anel solitário prata 925R$ 189,90
Corrente venezianaR$ 129,90
Total a cobrarR$ 283,40
Gera R$ 14,17 de cashback
Conecte o WhatsApp Cloud API da Meta e dispare mensagens com botões, cupom e rastreio dentro das automações.
Sua Loja
Conta comercial
Seu carrinho está te esperando 🛍️
Oi, Ana! Separamos os itens que você deixou no carrinho. Use o cupom abaixo e ganhe 10% OFF até hoje às 23h59.
14:32
📦 Seu pedido #10482 saiu pra entrega! Acompanhe pelo código BR482913…
Ontem
Templates WhatsApp Cloud
carrinho_abandonado
pedido_enviado
aniversario_cashback
Números conectados
Vendas · (11) 9••••-1020
Expedição · (11) 9••••-3344
Crie e-mails com blocos de e-commerce e dispare pra listas e segmentos, na hora ou agendado.
Blocos
Feitos pra você, Ana 💛
Separamos peças que combinam com o que você comprou.
Brinco ponto de luz
R$ 89,90
COMPRARColar riviera
R$ 149,90
COMPRARPop-ups, banners e formulários com gatilhos inteligentes, prontos pra colar no site.
Antes de ir embora…
10% OFF
na sua primeira compra
Enviamos um e-mail pra confirmar seu cadastro
Visualizações
12.480
Cadastros
1.122
Conversão
9,0%
Registre quem quer um produto ou serviço indisponível e avise na hora certa.
Waitlist
Avise-me quando chegar
Juliana Reis
Anel solitário · aro 14
Pedro Alves
Colar riviera dourado
Camila Souza
Ajuste de aro
Bruno Lima
Pulseira cartier 4mm
Veja onde os visitantes desistem, de que fonte vieram e quanto cada canal vendeu.
Sessões
48.210
+9% vs período anterior
Taxa de conversão
2,1%
+0,3 p.p. vs período anterior
Receita atribuída
R$ 186 mil
+12% vs período anterior
Ticket médio
R$ 180
+2% vs período anterior
Acompanhe a saúde do programa e o que sua base mais compra.
Saúde do programa de fidelidade
Gerado (30d)
R$ 9,2 mil
Resgatado (30d)
R$ 4,1 mil
Taxa de resgate
44%
Saldo na base
R$ 31,8 mil
Gerado vs Resgatado (diário)
Mais comprados · pai + variações unificados
Descubra quem é o seu cliente médio e onde estão os fiéis, os em risco e os perdidos.
Cliente médio
Mulher, 34 anos
Canal preferido: WhatsApp
Frequência
a cada 47 dias
Ticket médio
R$ 236
Gênero
Feminino 78% · Masculino 19% · Outro 3%
Idade
Onde estão seus clientes
Por segmento RFM: fiéis · em risco · perdidos
Envie compras, leads e eventos do funil direto do servidor pra Meta e melhore a otimização das suas campanhas.
Meta Conversions API Conectado
Dataset 8124•••• · Ad Account act_•••• 4410
Pedidos da loja e do ERP chegam sozinhos, o PDV usa o mesmo saldo, as avaliações do Orbe Reviews aparecem no perfil e o Orbe E-mail recebe seus contatos e segmentos.
Tray · Nuvemshop · Olist
Pedidos, NF-e e rastreio chegando sozinhos
PDV na loja física
O mesmo saldo de cashback no balcão
Perfil único
Orbe CRM
RFM · cashback · automações
Orbe Reviews
Avaliações e NPS no perfil + NPS bonificado
Orbe E-mail
Contatos e segmentos sincronizados
Lista completa do que já está disponível na plataforma.
Em 30 minutos mostramos como conectar sua loja, montar o programa de cashback e ativar os primeiros fluxos de recompra.
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Agendar demonstração Acessar plataformaResposta em até 1 dia útil · Sem compromisso
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Suporte em português · Sem fidelidade
